Admin felület általános bemutatása
Ez a rövid leírás a TanfolyamGURU admin felületének általános bemutatását szolgálja.
Bejelentkezés
Az admin.tanfolyamguru.hu/sign-in címen a bejelentkezési felületre jut a felhasználó, ahol meg kell adnia az e-mail címét, illetve a jelszavát, majd a piros BEJELENTKEZÉS gombra való kattintás után, az admin felület főoldalára, vagyis Irányítópultra érkezik meg.
Menü
A képernyő bal oldalán található egy menüsáv, ami a mellette lévő 3 vízszintes vonallal tüntethető el, valamint hívható elő.
Irányítópult
A menüsáv első eleme az Irányítópult, az admin felület főoldala, amely sok hasznos információval szolgál. Láthatóak rajta az aktív és az inaktív tanfolyamok, továbbá a jelentkezések száma. Előhívható napi, heti, havi, valamint évi bontású grafikon is, ahol az érdeklődők számának változása követhető nyomon.
Csomagok vásárlása
A TanfolyamGURU portál egyik fontos fejlesztése, hogy ügyfeleink ezentúl önállóan is választhatnak a csomagok között, és a rendszeren belül feltölthetik kreditjeiket.
A Csomagok menüpontban a partnerünk számára kalkulált egyedi csomagajánlatok találhatóak, melyek közül a képzéseket indító intézmények kiválaszthatják és megvásárolhatják a számukra legoptimálisabbat.
Amennyiben ezen a felületen nem található egy csomag sem, akkor a korábban adott árajánlatok valószínűleg lejártak, vagy Ön új ügyfelünk a portálon, és még nem kalkuláltunk intézménye számára árajánlatot
Ez esetben keresse ügyfélszolgálati munkatársunkat, aki készségesen segít.
Fizetés módja
A csomagvásárlás, fizetés funkciót néhány héten belül aktiváljuk, jelenleg ügyfélszolgálatunk segítségével tud csomagot vásárolni.
A fizetés átutalással vagy bankkártyával történhet.
Javasolt az utóbbi használata, ugyanis ez sokkal kényelmesebb megoldás, és a keretet azonnal jóváírja a rendszer. Átutalás esetén rendszerünk munkanapokon néhány óránként érkezteti be az összegeket, és rendeli hozzá a leadott megrendelésekhez, tehát nem azonnal íródik jóvá a befizetés.
Kérjük, átutalásos fizetés esetén fokozottan ügyeljen arra, hogy a TanfolyamGURU admin felületen a vásárlás után megjelenő pontos összeget és közleményt adja meg utalásnál, ugyanis pontatlan adatok esetén rendszerünk nem tudja automatikusan párosítani a befizetést a rendeléséhez, és munkatársunknak manuálisan kell beállítania a megvásárolt keretet, ami több napig is eltarthat.
Célszerű a keret lejárta előtt legalább egy-másfél héttel intézkedni az új csomag megvásárlásáról, ugyanis a keret lejárta után akár azonnal korlátozhatjuk a megjelenést, így előfordulhat, hogy nem jelennek meg a képzési a TanfolyamGURU.hu látogatói számára.
Nem érdemes az utolsó napra hagyni a vásárlást, ugyanis egy váratlan, nagyobb érdeklődőhullám akár egy nap alatt is kimerítheti azt a keretet, amiről a partnerünk azt gondolta, hogy több napig ki fog tartani. Ráadásul, bizonyos esetekben - jellemzően átutalásos fizetésnél - több napot is igénybe vehet a befizetés jóváírása.
Ügyfélszolgálatunk is figyelemmel kíséri a keretek lejártát, és jelzi, ha aktuális az új csomag vásárlása.
Hamarosan pedig egy automatizmus fog gondoskodni arról, hogy jelezze a keret lejártát.
Érdemes megfontolni nagyobb kreditcsomag vásárlását, ugyanis így hosszabb időszakra biztosíthatja a hirdetések futtatását, kevesebb az adminisztratív munka (megrendelés, átutalás). és jelentős, akár 10-15% kedvezménnyel juthat érdeklődőkhöz.
Előnyök
Az Előnyökre kattintva olyan általános pozitívumok sorolhatók fel, amelyek minden egyes meghirdetett tanfolyamnál megjelennek. A jobb felső sarokban található piros pluszjelre kattintva adható hozzá előny a képzésekhez.
(Például, ha egy intézmény kizárólag online tanfolyamokat indít, amelyek tanóráit a résztvevők bármikor visszanézhetik, érdemes lehet feltüntetni előnyként, hogy a tanulás könnyedén beilleszthető a jelentkezők szabadidejébe.)
Útmutató az előnyök feltöltéséhez
Érdemes minél több előnyt megadni, hiszen ezek vonzóvá teszik képzését és iskoláját a tanulni vágyók számára.
Ezek az “előnyök” érvek az iskola mellett, USP-k, azaz egyedi termékelőnyök. Segítenek kitűnni a tömegből, megkülönböztetni ajánlatát a piacon lévő többi ajánlattól, bemutatja a látogatóknak, hogy mi az, ami különleges az intézményében és képzésében.
Eddigi tapasztalataink azt mutatják, hogy 8-11 előny felsorolása hozza a legjobb eredményt.
A lista első 2-3 helyére, és az utolsó helyre érdemes a legerősebb érveket tenni, ugyanis kutatások bizonyították, hogy a legtöbb látogató szkennelve olvas, és csak az első pár pontot, valamint az utolsó tételt olvassa el egy listáról.
Példák az előnyökre
Adunk néhány ötletet, de nagyon fontos hozzátennünk, hogy ezek csak sorvezetők, mindenképpen olyan előnyöket adjanak meg, amelyek jellemzőek a felnőttképzőjére / hirdetett tanfolyamra.
A korábbi tanulóink közül rengeteg a visszatérő résztvevő: az elmúlt évben közel 300 visszatérő tanulónk volt.
Tanfolyamainkon beszámítjuk előzetesen megszerzett tudásodat, így akár felmentést is kaphatsz bizonyos tananyagrészek alól, ezzel időt és pénzt is spórolhatsz.
Munka és család mellett is könnyen elvégezheted a tanfolyamot.
Állandó partnereinknek, csoportos jelentkezés esetén és visszatérő tanulóinknak egyedi kedvezményeket biztosítunk.
A gyakorlati képzés költsége benne van az árban, és a gyakorlati helyszínt biztosítja az iskola.
Nyáron klimatizált, télen jól fűtött tantermekkel, kényelmes bútorokkal várjuk résztvevőinket - mi nem spórolunk a tanulóink rovására.
A nálunk végzett tanulóknak igény esetén útmutatót és 1 órás konzultációt adunk díjmentesen vállalkozás indításához.
Tanfolyamainkon piacképes tudást szerezhetsz, mellyel könnyen el tudsz helyezkedni.
Az oktatás felvételeit korlátlanul megtekintheted és megismételheted, így annyiszor gyakorolhatsz, ahányszor csak szükséged van rá.
Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy résztvevőinket megfelelően felkészítsük a képesítő vizsgára. Az elmúlt évben a sikeresen vizsgázottak aránya 96,4%.
Tanfolyamok
A Tanfolyamok menüpontban hozhatók létre, szerkeszthetőek, másolhatóak, valamint törölhetőek a képzések – e folyamatok részletes bemutatására egy külön leírásban kerül sor, mely ide kattintva elérhető.
Tranzakciók
A Tranzakcióknál a múltbéli vásárlásaikat tekinthetik meg az oldal használói.
Itt találhatóak az ajándékként kiosztott keretek is. Ilyen például az együttműködésünk kezdetén kínált, 50 érdeklődőt tartalmazó START csomag, vagy ügyfél ajánlás esetén köszönetképpen kínált grátisz kredit.
Jelentkezések
A Jelentkezésekre kattintva a különböző képzések iránt érdeklődök listázhatók ki, akár egy-egy tanfolyamra külön-külön, vagy listázható egyben az összes jelentkezés.
Ezen kívül lehetővé tettük a rendszerbe az adatok könnyű exportálását. Az elmúlt 6 hónap érdeklődőinek teljes listája egyetlen gombnyomással letölthető az Excel által megnyitható XLSX formátumban.
Ez azért hasznos, mert a letöltött táblázatban tetszés szerint rendezheti az adatokat, kapcsolatfelvétel, utólagos utánkövetés, konverzió mérés vagy egyéb célokból.
Jelentkezések táblázat
A Jelentkezések menüpontban táblázatos formában érhetőek el az érdeklődők adatai, melyeket rendszerünk 180 napig tárol.
A táblázat utolsó, Kredit levonás elnevezésű oszlopából könnyedén leolvasható, az adott jelentkezésért történt-e kreditlevonás. Amennyiben történt levonás, úgy az oszlopban az Igen; ha pedig nem történt levonás, úgy a Nem szó szerepel.
Rendszerünk automatikusan szűri a Spam érdeklődéseket, valamint a 30 napon belül érkező, ismételt jelentkezéseket – ilyen esetekben nem történik levonás.
Természetesen a Teszt jelentkezések esetén is hasonló a helyzet. Rendszerünk korlátlanul tesztelhető oly módon, hogy az űrlap kitöltés során a Vezetéknév mezőnek a “Teszt” szóval kell kezdődnie. Ilyenkor rendszerünk felismeri, hogy teszt jelentkezés történt, és természetesen ilyenkor sem csökken a kreditek száma.
Vélemények
A Tanfolyam vélemények elnevezésű menüpontban az egyes képzésekhez megadhatóak értékelések a piros pluszjel megnyomásával.
(Például az iskolák saját oldalaikról egyszerűen átemelhetik a kapott pozitív kritikákat, ajánlásokat.)
Érdemes feltölteni a tanfolyamaira érkezett meglévő véleményeket, ugyanis ezek növelik a bizalmat a látogatókban, és nagyobb eséllyel választják a képzését. Így kevés munka befektetéssel több érdeklődőhöz juthat.
Felső menüsor
A weboldal felső részén található menüben számos további fontos információ és beállítás található.
Rendelkezésre álló kreditek mennyisége
Az aktuálisan felhasználható kreditek (érdeklődők) száma.
Itt láthatja, hogy áll az aktuális “egyenlege”, mennyi érdeklődő maradt az előre megvásárolt csomagjából.
Alacsony érték esetén, kérjük, mielőbb gondoskodjon a keret feltöltéséről, ugyanis a keret kimerülése a hirdetések azonnali leállásával járhat.
Éjszakai és nappali mód
A weboldal felső részén található Hold/Nap piktogrammal hívható elő az éjszakai, valamint a nappali mód.
Fiók menüpont
A képernyő felső sarkában, az intézmény kezdőbetűjére kattintva 2 opció választható.
Profil
Alapállapotban az adatok megtekintés módban jelennek meg, azaz nem lehet rögtön módosítani, biztonsági okokból egy kapcsolóra kattintásra van szükség:
Adatok módosítása
Az adatok módosításához a Megtekintés nézetből, Szerkesztésre kell váltani.
Kapcsolattartói adatok
Ha a Profil elnevezésűre kattint a felhasználó, akkor láthatja a kapcsolattartói adatokat – ezek azok az elérhetőségek, amelyeket kizárólag a TanfolyamGURU munkatársai láthatnak, és nem adjuk ki az érdeklődőknek. Ezeken keresztül tartjuk mi a kapcsolatot, például a tanfolyam hirdetések módosításával vagy számlázással kapcsolatban.
A Kapcsolattartó e-mail címét a felhasználó biztonsági okokból nem tudja módosítani. Kérjük, amennyiben ezt szeretné, keresse ügyfélszolgálatunkat.
Ügyfélszolgálat elérhetőség
Lentebb pedig megjelennek azok az adatok is (Például: Ügyfélszolgálat telefonszáma, weboldal címe, Facebook oldal linkje… stb.), amelyek továbbíthatóak az érdeklődők számára.
Fontos, hogy itt olyan elérhetőségi adatokat adjon meg, amelyen el fogják érni az érdeklődők a képzőt, ugyanis ezeket az elérhetőséget küldjük ki számukra e-mailben.
E-mail értesítés az érdeklődésekről
Amennyiben a partnerünk nem csak a TanfolyamGURU.hu admin rendszerén belül szeretné követni az új érdeklődéseket, hanem minden egyes érdeklődőről külön e-mailt szeretne kapni az érdeklődés leadása után közvetlenül, ezt a négyzetet kell bepipálni.
Amennyiben ez a funkció aktiválásra kerül, a rendszer minden leadott érdeklődés után küld egy e-mailt az érdeklődő elérhetőségi adataival. Ebben szerepel továbbá a tanfolyam neve, helyszíne, illetve az előnyök listája, amit a képző nyújt a tanulóinak. Utóbbi azért hasznos, mert így az ügyfélszolgálatnak is emlékeztető, hogy milyen előnyöket kommunikálunk, és a jelentkező telefonos felkeresésekor az értékesítés során ezekkel az előnyökkel lehet érvelni.
Ezután a megjelenő újabb négyzet bepipálásával eldönthető, hogy a már megadott ügyfélszolgálati e-mail címre kéri a felhasználó az e-maileket.
Amennyiben külön e-mail címre szeretné fogadni ezeket az e-maileket, akkor azt a Értesítés e-mail cím alatti rubrikában kell megadni. (Pl. ha az a cél, hogy közvetlenül a vezetőhöz vagy az értékesítőkhöz kerüljön, ne az ügyfélszolgálatra)
Értesítő profilok létrehozása
Az értesítő profilok létrehozása nagyon hasznos lehet azon képzők számára, akik azt szeretnék, ha egyes tanfolyamaikra jelentkezők külön-külön e-mail címre érkeznének. Például amennyiben az agrár képzések iránt érdeklődőket nem ugyanaz a munkatársuk hívja fel, mint a kereskedelmi képzésekre jelentkezőket.
Új értesítő profilt létrehozni az oldal jobb felső sarkában található a Profil menüpontban, a Szeretne-e e-mailben azonnali értesítést kapni az érdeklődésekről? elnevezésű mező bejelölésével van lehetőség.
Ezt követően a Szeretné, ha az egyes tanfolyamok érdeklődői külön e-mail címre érkeznének? mező bejelölésével, majd a zöld plusz jelre kattintva adhatja meg a profil elnevezését (pl. Agrár képzések), az értesíthető személy nevét, valamint a személyhez tartozó e-mail címet.
Majd az egyes tanfolyamoknál Az érdeklődőket az alábbi elérhetőségemre várom: szekcióban választhatja ki a tanfolyamhoz társuló profilt.
Callback URL
Itt a felhasználó megadhat egy URL végpontot, amit minden egyes érdeklődés esetén automatikusan meghív rendszerünk az érdeklődő adataival.
Ez akkor lehet hasznos, ha például a képző CRM rendszerben kezeli az adatokat, mert így azonnal, automatikusan bekerülhet minden érdeklődő a saját rendszerébe, melyből az ügyfélszolgálatos munkatársak rögtön fel is kereshetik.
Ez lehet saját fejlesztésű vagy bérelt CRM rendszer (SalesForce, MiniCRM, stb.), esetleg megvásárolt ügyviteli szoftver (pl. a magyar fejlesztésű, felnőttképzők számára megalkotott iStudy).
Plusz információk az érdeklődőknek
Az oldal alján lévő piros pluszjelre kattintva megadható még több információ (Például: Telefonszámok, jelentkezési linkek, link térképhez… stb.), amik az érdeklődőknek küldött visszajelző e-mailekben fognak szerepelni.
Segítse a jelentkezők dolgát kiegészítő információkkal és növelje a bizalmat plusz érvekkel.
Ezt a lehetőséget alapvetően 2 célra szokták használni a tudatosabb képző partnereink.
1. Kiegészítő információk
Amennyiben van olyan kiegészítő információ, amit fontos közölni a jelentkezők számára, hogy könnyebben fel tudják venni a kapcsolatot intézményével, adja meg ezeket. Például:
Ügyfélszolgálat nyitvatartása
Várhatóan milyen módon fogja felkeresni az ügyfélszolgálat az érdeklődőt (“E-mailben elküldjük a fontosabb információkat X napon belül.”, “Kollégánk hamarosan keresi telefonon.”)
Link az intézmény térképéhez
Ha különböző telefonszám tartozik különböző képzésekhez/szakmacsoportokhoz, itt megadható
Blog, egyéb közösségi oldalak linkje
2. Meggyőzés, bizalomnövelés
Érdemes bizalomnövelő elemeket is szerepeltetni, hiszen az érdeklődőnél még el kell érni, hogy be is iratkozzon. A beiratkozók arányának növelésének hatékony módja, ha ebben a visszaigazoló e-mailben helyezünk el érveket/bizalmat növelő elemeket.
Előnyök: Bár az Előnyök menüpontban minden bizonnyal megadta a képzője előnyeit, a legmeggyőzőbb érveket itt is szerepeltetheti.
Social Proof - társadalmi bizonyíték: érdemes olyan adatokat szerepeltetni, amelyek azt jelzik, hogy mások életére pozitív hatással volt az intézmény
Ha valamely értékelő oldalon magas pontszámmal szerepel a képző, érdemes megjeleníteni (Pl. Facebook: 4,6*/5 vagy 9,5/10 a tanfolyamot elvégzők körében végzett felmérés eredeménye)
Eddigi résztvevők száma (ha ez egy magas szám, ami vonzó lehet egy jelentkezőnek)
Minősítés / díj - ha a képző rendelkezik ilyennel
Elismert oktatók
Számlázási cím megadása
Az oldal alján bepipálható a Számlázási cím különbözik elnevezésű rubrika is, melynek segítségével megadhatóak a számlázási adatok, amennyiben az eltér a fentebb feltüntetettektől.
Kijelentkezés
A másik opció a Kijelentkezés – erre a lehetőségre kattintva lehet kilépni az admin felületről.
Oktatóvideó
A leírásról rövid videós anyag is készült: